乐力阳光骨折险要点解答

1.参与保险的产品

乐力多种矿物质维生素D胶囊60粒

乐力氨糖软骨素加钙片60片

如果消费者购买了乐力其他产品或其他规格，暂不赠送保险。

2.消费者获赠保险是否全部免费

公司承诺，赠送保险全额免费，除了原有购买乐力产品费用，不多收一分钱。

3.保险产品的保障周期及保额

一瓶产品赠送一份保期一个月的意外骨折险。

4.保险与产品周期的匹配

消费者购买一瓶乐力多种矿物质维生素D胶囊60粒或乐力氨糖软骨素加钙片60粒，则可获赠一张骨折险刮刮卡，一张刮刮卡对应一份一个月的意外骨折险，保额为3000元。

5.怎样免费领取骨折险和积分？
打开产品盒子→找到骨折险刮刮卡→刮开扫码→填写身份证号、姓名、电话→自动生成1个月保单
温馨提示：如您一次购买多瓶乐力产品，建议您每月扫一个码，即可月月延续乐力骨骼保险守护

6.保险受益人的认定

保险受益人以消费者提供的有效的客户信息为准。填写的有效信息可以是消费者自己的信息，也可以是其家人等的信息。（鼓励买乐力送亲友和家人）

7.保险受益人年龄是否有限制？

10周岁-80周岁（意思就是承保的年龄段从10周岁-80周岁，不含80周岁以上，比如80.1岁）

8.需填写的保险受益人信息

必填信息：受益人姓名、身份证号码、手机号码。

9.如何了解保险详细条款

（1）扫描“乐力乐生活”二维码，进入后点击左下角“骨折险”然后点击“保险条款”可查阅；

（2）登录乐力官方网站（http://www.osteoform.com.cn）首页右上角，点击“阳光骨折险”然后点击“骨折险条款”可查阅。

补充：

乐力乐生活：首页中左下角的“骨折险”内从上至下包含四部分内容：1.怎么获取骨折险 2.保险条款（点击查阅乐力阳光骨折险详细保险条款内容），3.常见问题解答（可查阅关于保险的一系列常见问题及标准解答内容）。4.保险未生效反馈（填写“受益人姓名、身份证号、手机号码”进行反馈，公司客服将在3个工作日内进行电话回访并解决相关问题。遇到法定节假日顺延。）

乐力官网：首页右上角“阳光骨折险”中分为两栏，第一栏是“阳光骨折险条款”（点击查阅乐力阳光骨折险详细保险条款内容），第二栏是“常见问题解答”（可查阅关于保险的一系列常见问题及标准解答内容）。第三栏是“保险未生效反馈”（填写“受益人姓名、身份证号、手机号码”进行反馈，公司客服将在3个工作日内进行电话回访并解决相关问题。遇到法定节假日顺延。）

10.保险受益人信息的填写

打开产品盒子→找到骨折险刮刮卡→刮开扫码→填写身份证号、姓名、电话→自动生成1个月保单。

备注：

1.购买的每一瓶产品都需要填写受益人信息。

2.在完成受益人信息填写后，如您超过3个工作日后未收到相关保单生效短信，请到“保险未生效反馈”页面填写相关信息进行反馈，公司客服将在3个工作日内进行电话回访并解决相关问题。

11.保险如何生效

消费者只需在扫码后将上述要求的保险受益人信息（第8条）录入并确认提交，保险公司确认、生成保单并发送短信到保险受益人手机号码则视为保险生效。

12.保险生效时间

保险受益人在成功提交信息并确认提交后，在3个工作日内生效（保险公司会发送含16条内容的通知短信），如遇法定节假日，生效日期则顺延到法定节假日结束后的第一个工作日24点前内生效。如受益人信息填写成功提交后超过3个工作日未生效的，请登录“乐力乐生活”微信公众号，进入骨折险菜单下“保险未生效反馈”子栏，填写“受益人姓名、身份证号、手机号码”进行反馈，公司客服将在3个工作日内进行电话回访并解决相关问题。

13.保险生效后如何告知受益人

保险生效后，可以通过保险公司发送的通知短信（短信内容为：您已获得乐力品牌投保的意外保险，保单号8028************，您可通过阳光保险官网www.sinosig.com或电话95510进行查询）。

14.保单号丢失（遗忘）怎么办？

如果保单号丢失（遗忘）可拨打95510热线，提交受益人身份证信息查询；

15.保险受益人是否可以变更

保险受益人信息一旦确认提交，则不可变更。

16.是否会有纸质保单

无纸质保单，受益人可以通过保险公司官网、咨询电话查询投保情况；

17.成功投保后保单信息查询

可通过阳光保险官网进行查询，也可通过拨打95510热线电话（或028-86536810）进行查询。其中，官网查询方式如下：http://www.sinosig.com/，然后点击页面右边“快速服务窗口”中的“保单查询”，进入后再点击页面左边的“团体客户”，然后点击“寿险团体客户”，进入后再点击页面下半部分的“团体保单个人查询”，进入后输入“被保险人姓名”、“被保险人证件号（身份证号）”、“团体保单号码（保单生效后收到的提示短信中的保单号）”、“验证码”然后点击“提交”即可查询到自己保单的详细内容。（“被保险人凭证号”不用填写） 流程图如下：

18.重复购买相同数量的产品，赠送的保额会增加吗？

消费者在一个月之内重复购买产品，如果生效后的数份保单保障周期有重叠的，在重叠期间消费者（受益人）发生意外骨折，且符合赔偿条款的保额会相应叠加。例如，消费者在11月15日购买一瓶60粒的乐力多种矿物质维生素D胶囊，获赠保单时效期为11月16日0点—12月15日24点；该消费者在11月30日又购买一瓶60粒的乐力多种矿物质维生素D胶囊，获赠保单时效期为12月1日0点-12月31日24点，那么其在12月1日0点-12月15日24点内发生意外骨折，且符合赔偿条款，那么该消费者在此期间获赠的保额为两笔3000元，共计6000元。

消费者获赠的数份保单生效保障周期没有重叠的，保额则不会叠加。

19.如果发生骨折等相关意外，需多长时间与保险公司取得联系

投保人、被保险人或受益人知道保险事故后应当在10个自然日内通知阳光保险公司。（10个自然日包含事故当日）

20.保险的详细赔付比例及流程

投保人、被保险人或受益人知道保险事故后应当在10个自然日内通知阳光保险公司，并在客户服务电话95510提示下按第21条要求的资料完成理赔。被保险人或受益人可携带理赔资料至乙方指定办公地点现场申请理赔，或通过邮寄理赔资料至乙方指定办公地点申请理赔。

21. 理赔所需资料

由意外骨折保险金被保险人或受益人作为申请人填写保险金给付申请书，并须提供下列证明和资料：

（1）保单号码；

（2）意外骨折保险金被保险人或受益人有效身份证件；

（3） 保险公司认可的医院专科医生或者司法鉴定机构所出具的诊断证明、病历、放射性检查报告（如X射线、CT等）、鉴定结论符合“骨折”释义所列举的情形的、能够证明被保险人伤残程度的资料或身体伤残程度鉴定书；

（4）所能够提供的与确认保险事故的性质、原因等有关的其他证明和资料。

保险公司认可的医院：指经中华人民共和国卫生部门评审确定的二级或二级以上的公立医院，但不包括精神病院及专供康复、休养、戒毒、戒酒、护理、养老等非以直接诊治病人为目的的医疗机构。该医院必须具有符合国家有关医院管理规则设置标准的医疗设备，且全天二十四小时有合格医师及护士驻医院提供医疗及护理服务。

22.乐力阳光骨折险与社保报销是否冲突或者只能报自费部分？

乐力阳光骨折险报销和社保报销不冲突，骨折险是单独独立报销并不仅仅是只报自费部分，具体情况可以咨询保险公司

23.保险的解释权

保险的解释权归保险公司，相信内容可直接拨打保险公司电话（95510或028-86536810），或者登陆保险公司官网（http://www.sinosig.com/）进行了解。